11月15日，

山东青岛孟女士爆料称，

自己网购了一条300余元的牛仔裤，

拆开裤扣后发现里面有条内裤。

孟女士分析，

出现这种情况，

可能是他人退换货后，

商家没有检查仔细，

就将货品再次发出，

她立刻联系客服进行处理。

客服要求孟女士确认快递包装是否完整。

当孟女士表示快递并未破损，

质疑涉事店铺检查不认真后，

客服多次强调

“产品都是经过检查才会发出，

仓库里是一到两年的老员工，

100%不可能有这种错误。”

涉事店铺的客服怀疑，

这种情况可能是快递运输时出现纰漏，

并建议孟女士寄回裤子、退货退款。

见客服态度强硬，

未主动道歉，

孟女士采取退货处理的方式，

并向平台客服进行投诉。

网友评论

涉事店铺回应：

退货退款，补偿10元

11月15日下午，

九派新闻联系涉事店铺所属公司，

一名负责人表示，

此前未出现过类似事情，

一般都会发新裤子。

不过，

由于电商平台退货的情况十分常见，

也不排除出现检查疏漏的可能。

其称，

“客户发生这种事情，

可以退货退款，

我们承担运费，

并补偿10元。

以后会督促仓库加强检查。”